금융부문 외주화와 콜센터 노동의 변화

<금융부문 외주화와 콜센터 노동의 변화> 연구보고서입니다. 콜센터 노동이 어떻게 카드사나 손해보험사의 본질적 업무와 연결되어 있는지를 중심으로 분석하였습니다. 
사무금융노조 우분투 비정규센터와 철폐연대 노동권연구소가 함께 연구하였습니다.
연구보고서의 내용으로 2023년 1월 10일에 토론회를 진행했습니다. 토론회 자료집도 함께 올립니다.