10¿ù3ÀÏ 23½Ã°æ Èñ¸Á¿¬´ë³ëÁ¶ KTCS(ÄÉÀÌƼ¾¾¿¡½º)ÁöºÎ °£ºÎ°¡ ÈÀç·Î Àü¼ÒµÈ ÀÚ½ÅÀÇ Â÷·® ¾È¿¡¼ ½Ã½ÅÀ¸·Î ¹ß°ßµÇ¾ú´Ù. Â÷·® ¾È¿¡¼ ¹ß°ßµÈ ½Ã½ÅÀÇ ÈѼÕÀÌ ³Ê¹« ½ÉÇØ ±¹¸³°úÇмö»ç¿¬±¸¼Ò¿¡¼ º»ÀÎ È®ÀÎ DNA °Ë»ç¿Í »ç¸Á ¿øÀÎÀ» Á¶»ç ÁßÀ̳ª °á°ú°¡ ³ª¿À±â±îÁö´Â ÇÑ ´Þ Á¤µµ °É¸± °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÇ°í, ½Ã½ÅÀº Á¶»ç°¡ ³¡³ª¾ß °¡Á·µé¿¡°Ô ÀεµµÈ´Ù°í ÇÑ´Ù.
´çÀÏ 2011³â 10¿ù3ÀÏ 18½Ã°æ °¡Á·¿¡°Ô ´ëÀü¿¡ ´Ù³à¿Â´Ù°í ÁýÀ» ³ª¿Í 22½Ã°æ °øÁÖ¿¡ »ç´Â µ¿¼ Áý¿¡ µé·¶À¸³ª Ưº°ÇÑ ´ëȸ¦ ³ª´« °ÍÀº ¾ø¾ú°í, ³»ÀÏ Ãâ±ÙÀ» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù¸ç 22½Ã30ºÐ°æ µ¿¼ ÁýÀ» ³ª¿Í ºÎ¿©·Î Ãâ¹ß Çß´Ù°í ÇÑ´Ù. ÀÌÈÄ 23½Ã°æ °øÁÖ¿¡¼ ºÎ¿© ¹æ¸é ´ëÇ׸® µµ·Î°¡¿¡¼ ¸¶À»ÁÖ¹ÎÀÌ Â÷·®ÈÀ縦 ¹ß°ßÇÏ°í ½Å°íÇÏ¿´°í, 2011³â 10¿ù3ÀÏ 23½Ã°æ 30ºÐ°æ Â÷·®°ú »çü°¡ Àü¼Ò»óÅ·Π¹ß°ßµÇ¾ú´Ù. 2011³â 10¿ù 4ÀÏ ¿ÀÀü¿¡ °¡Á·µéÀº °æÂû¿¡ ½ÇÁ¾ ½Å°í¸¦ ÇÏ¿´°í, °æÂûÀº ºÒ¿¡ ź Â÷·®ÀÇ ¹øÈ£ÆÇ°ú ½ÅºÐÁõÀ¸·Î 10¿ù4ÀÏ 14½Ã°æ °¡Á·°ú Èñ¸Á¿¬´ë³ëÁ¶¿¡ ¿¬¶ôÀ» ÇÏ¿´´Ù. ÇöÀç ½Ã½ÅÀº °øÁÖ´ë Àå·Ê½ÄÀå¿¡ ¾ÈÄ¡µÇ¾î ÀÖ´Ù.
ÀÌ °£ºÎ´Â 20¿© ³â°£ KT¿¡ ±Ù¹« Áß 2008³â KT¸í¿¹ ÅðÁ÷ ÈÄ KTCS¿¡¼ ±Ù¹«¸¦ ½ÃÀÛÇÏ¿´°í, 2011³â 6¿ùºÎÅÍ »çÃøÀÇ °Á¦»çÁ÷ °¿ä¸¦ °ÅºÎÇÏ¿© ÀϹæÀûÀ¸·Î Á÷¹« ¹× ÀÓ±ÝÁ¶Á¤ µîÀ» ´çÇÏ¿´°í, ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ ÁöÀε鿡°Ô Á¤½ÅÀû ½ºÆ®·¹½º¸¦ °è¼Ó È£¼ÒÇÏ¿´´Ù°í ÇÑ´Ù.
* KTCS(ÄÉÀÌƼ¿¡½º)¿Í KTIS(ÄÉÀÌƼ½º)´Â KTÀÇ °è¿»ç·Î KT 114 ¾È³» ¹× 100¹ø °í°´¼¾ÅÍ ¿î¿µ, Á¤ºÎ±â°ü/ÀÇ·á±â°ü µî Äݼ¾ÅÍ ÆÄ°ß ¹× ´ëÇàÇϸç ÁÖ¿ä ¾÷¹«´Â ÄÝ»ó´ã°ú VOC(Voice Of Customer)À̸ç, ´ëºÎºÐÀÇ ³ëµ¿ÀÚ´Â 100¹ø°ú 114 ÄÝ»ó´ã¿øÀÌ´Ù. 7000¿©¸íÀÇ ³ëµ¿ÀÚ°¡ ±Ù¹«Çϸç, ÄÝ»ó´ã°ú ÇöóÀÚ¸¦ ÅëÇØ Á¢¼öµÈ ¹Î¿ø ó¸® ¾÷¹«¸¦ ÇÏ´Â ³ëµ¿ÀÚ´Â 500¸íÀÌ°í, Çظ¶´Ù ¸ÅÃâÀÌ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù. KTIS´Â ¼¿ï¡¤°æ±â¡¤ÀÎõ¡¤°¿ø±ÇÀ», KTCS´Â Ãæ³² ¹× ±× À̳²±ÇÀ» °üÇÒ ÇÔ. °ú°Å 2008³â KT¿¡¼ 500¿©¸íÀÇ ³ëµ¿ÀÚ°¡ ¸í¿¹ÅðÁ÷À» °¿ä¹Þ°í »çÁ÷Çؼ ±âÁ¸ÀÇ 70%ÀÓ±Ý ¼öÁØ°ú 3³â °í¿ë º¸ÀåÀ» ¾à¼Ó¹Þ°í KTCS¿Í KTIS·Î ¿Å°Ü VOC ¾÷¹«¸¦ ´ã´çÇÏ¿© ¿Ô´Ù.
2011³â9¿ù30ÀÏÀÌ 3³â °í¿ëº¸Àå ¸¸·áÀÏÀ̳ª »çÃøÀº 2011³â 6¿ùºÎÅÍ 7¿ù±îÁö °Á¦ »çÁ÷À» °¿äÇÏ°í ÀÌ¿¡ ÀÀÇÏÁö ¾ÊÀº ³ëµ¿Àڵ鿡°Ô ÀϹæÀûÀ¸·Î ±³À°, ÀÓ±Ý »è°¨, ¾÷¹« Àüȯ ¹èÄ¡, ¿ø°Å¸®·Î ±Ù¹«Áö º¯°æ, äÅñٹ« µî KTÀÇ ºñÀΰ£ÀûÀÎ ºñ¹ÐÅðÃâ ÇÁ·Î±×·¥ÀÎ C-Player ProgramÀ» ½ÃÇàÇϸç, ³ëµ¿ÀÚµéÀ» ±«·ÓÇô ¿Ô´Ù. KT¿¡¼ ¸í¿¹ÅðÁ÷À» ÇÏ°í KTCS¿Í KTIS¿¡¼ 3³â °í¿ë º¸ÀåÀ» ¹Þ°í °è¾à±â°£ÀÌ Á¾·áµÇ¾îµµ ÇöÇàÀÇ ±â°£Á¦¹ý»ó 2³â ÀÌ»ó ±Ù¹«ÇÑ ³ëµ¿ÀÚ¿¡°Ô´Â ¹«±â°è¾à ¶Ç´Â Á¤±ÔÁ÷À¸·Î ÀüȯÇØ¾ß ÇÏÁö¸¸, À̸¦ KT´Â ȸÇÇÇϱâ À§ÇÑ Àǵµ·Î ³ëµ¿Àڵ鿡°Ô »çÁ÷À» °¿äÇÑ °ÍÀ¸·Îµµ º¸ÀδÙ.
* KT´Â Çö À̼®Ã¤ ȸÀå ÃëÀÓ ÀÌÈÄ ³ëµ¿Àڵ鿡°Ô´Â ºñ¹ÐÅðÃâÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇØ ³ëµ¿Àڵ鿡°Ô´Â ÀÌÀüº¸´Ù ´õ ½ÉÇÑ ³ëµ¿Åº¾ÐÀ» ÀÚÇàÇÏ°í ÀÖÁö¸¸, À̸í¹Ú Ãø±Ù ÀλçµéÀ» ´Ù¼ö ¿µÀÔÇϸç, ºñÁ¤»óÀûÀÎ ¿î¿µÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¼®È£ÀÍ Àü ºÎȸÀåÀº 18´ë Çϳª´ç °øõÀ» ¹Þ¾Æ Ã⸶ Çß´Ù°¡ ³«¼± ÈÄ KT³»¿¡ ¾ø´ø ´ë¿Ü¾÷¹«ÃÑ°ýºÎ¹®À» ½Å¼³ÇÏ¿© °üÇÒ ºÎ¼·Î µÎ°í ºÎȸÀå¿¡ ´Ù½Ã ÃëÀÓÇÏ¿´´Ù. ±×·¯´Ù ÃÖ±Ù¿¡´Â 19´ë ÃѼ± Áغñ¸¦ À§ÇØ »çÁ÷ÇÏÀÚ ´ë¿Ü¾÷¹«ÃÑ°ýºÎ¹®À» ¾ø¾Ý´Ù. ¶Ç ´Ù¸¥ ¿¹·Î Àü û¿Í´ë ´ëº¯ÀÎ ±èÀºÇý¸¦ °æÇèÀÌ Àü¹« ÇÔ¿¡µµ ±×·ìÄÜÅÙÃ÷Àü·«´ã´ç Àü¹«¶ó´Â Á÷Ã¥À» ÁÖ¾ú´Ù. ÀÌ¿Ü¿¡µµ À̸í¹Ú Ãø±Ù ´Ù¼ö°¡ KT¿¡ ¿µÀԵǾî ÀÖ´Ù. ½ÉÁö¾î À̸í¹Ú ÃÊ´ë ¿©¼ºÀå°ü È帷Π³»Á¤µÇ¾ú´ø ÀÌÃáÈ£´Â ºÎµ¿»ê Åõ±â¿Í Àç»ê Ãà¼Ò½Å°í ÀÇȤÀ¸·Î Àå°ü Èĺ¸ »çÅ𸦠ÇÏ¿´À¸³ª ÇöÀç KT ºñ»ó±Ù »ç¿ÜÀÌ»ç·Î ÀÖ´Ù.
KT¿¡¼´Â 2010³â ´ç±â¼øÀÌÀÍ 1Á¶1,719¾ïÀÌ ³µÀ½¿¡µµ °í¾×ÀÇ ÁÖÁÖ ¹è´ç±Ý Áö±Þ, °æ¿µÁø °í¾× ¿¬ºÀ Áö±Þ, À̸í¹Ú Ãø±Ù ÀλçµéÀÇ ¿µÀÔ µî ºñÁ¤»óÀûÀÎ °æ¿µÀÌ ¸¸¿¬Çϳª, KT¸¦ ºñ·ÔÇÏ¿© KTCS, KTISµîÀÇ °è¿»ç¿¡ ±Ù¹«ÇÏ´Â ³ëµ¿ÀÚµéÀº »ó½ÃÀûÀÎ °í¿ëºÒ¾È°ú »ó»óÀ» ÃÊ¿ùÇÏ´Â ³ëµ¿ °µµ¿¡ ¿ì¿ïÁõ, ÀÚ»ì, °ú·Î»ç, ¾÷¹« Áß »ç°í»ç, ±Ù°ñ°Ý°è, ¸¸¼º ½ºÆ®·¹½º¼º Áúȯ¿¡ ½Ã´Þ¸®°í ÀÖ´Ù.
* Èñ¸Á¿¬´ë³ëÁ¶¿¡¼´Â KT°è¿»ç(KTCS, KTIS)À§Àå Á¤¸®ÇØ°í öȸ ¹× ³ëµ¿Àοø º¸ÀåÀ» À§ÇÑ Áö¿ø ´ëÃ¥À§ È®´ë¿Í 10¿ù10ÀÏ(¿ù) KT ¼ÃÊ ¿Ã·¹Ä·ÆÛ½º ¾Õ¿¡¼ 08½ÃºÎÅÍ Á¾ÀÏ Áýȸ ¹× ¼±ÀüÀü°ú 19½Ã30ºÐºÎÅÍ´Â ÃÑ·Â ÁýÁß Áýȸ, 10¿ù11ÀÏ(È)ºÎÅÍ 13ÀÏ(¸ñ)±îÁö ¸ÅÀÏ 07½Ã30ºÐºÎÅÍ KT ±¤È¹® ¿Ã·¹½ºÄù¾î ¾Õ¿¡¼ Á¾ÀÏ Áýȸ ¹× ¼±ÀüÀü ÁøÇàÀ» ¿¹Á¤ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
10¿ù7ÀÏ(±Ý) ±¹Á¤°¨»ç¿¡¼ KT°ü·Ã ³ëµ¿ºÎ ÁúÀÇ, 10¿ù11ÀÏ(È) PD¼öø ¹æ¿µ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
|
|
öÆ󿬴ë |
|
|